Dienstverlening

Crebocode 23189 Leerweg BOL Niveau 2

Het kwalificatiedossier

Elke mbo-opleiding in Nederland werkt met deze kwalificatiedossiers.

In het kwalificatiedossier staan kerntaken beschreven. Kerntaken zijn werkzaamheden die kenmerkend zijn voor een beroep en die een groot deel van de tijd innemen bij het uitoefenen van dat beroep. Een kerntaak is meestal weer onderverdeeld in een aantal werkprocessen. Een werkproces is een stap binnen een kerntaak, zoals ‘voorbereiding’, ‘uitvoering’ of ‘afronding’.