Luchtvaartdienstverlener
Algemene
informatie gids

Luchtvaartdienstverlener

Crebocode 25363 Leerweg BOL Niveau 4

Schema kerntaken en werkprocessen voor jouw opleiding

De opleiding luchtvaartdienstverlener (LVD) omvat de volgende 3 kerntaken:

K1 Verleent service aan internationale passagiers/gasten.

K2 Begeleidt passagiers/gasten op de luchthaven.

K3 Begeleidt passagiers in het vliegtuig.

Deze kerntaken vormen het raamwerk voor de vakken en opdrachten, die in alle leerjaren gegeven worden. In onderstaand schema zie je de kerntaken en de bijbehorende werkprocessen die de basis vormen van de opleiding.

Kerntaken

Werkprocessen

1. Verleent service aan internationale passagiers/gasten.

1. Informeert en assisteert passagier/gast.
2. Handelt bij klachten.

3. Zorgt voor veiligheid.

4. Presteert in een internationaal team.
5. Verkoopt aanvullende producten/diensten.

2. Begeleidt passagiers/gasten op de luchthaven.

1. Handelt passagiers en bagage af
2. Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanaf de grond
3. Handelt bijzondere bagage af

3. Begeleidt passagiers in het vliegtuig.

1. Bereidt de vlucht voor.
2. Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanuit het vliegtuig.
3. Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht.
4. Rondt cabinewerkzaamheden af.

 

De drie kerntaken en werkprocessen komen in alle leerjaren aan bod.