Servicemedewerker

Crebocode 26007 Leerweg BOL Niveau 2

Jouw beroep

Met de brede opleiding Allround Service Medewerker op niveau 2 kun jij je in 2 jaar kwalificeren. Deze opleiding vergroot jouw kansen op de arbeidsmarkt. Na deze opleiding kun je aan de slag bij verschillende bedrijven en instellingen. Denk hierbij aan een winkelketen, zorginstelling, overheidsinstelling, groothandel, recreatiepark, etc.

Algemene beroepseisen

Een servicemedewerker:

• Is aanspreekpunt voor bezoekers;

• Ontvangt bezoekers;

• Draagt bij aan een veilige situatie;

• Voert dienstverlenende, servicegerichte werkzaamheden uit;

• Assisteert bij de uitvoering van activiteiten;

• Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit;

• Assisteert bij voorraadbeheer;

• Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit;

• Neemt incidenten in behandeling en registreert deze.

Eigenschappen van de servicemedewerker:

• Je bent representatief;

• Je kunt werken onder tijdsdruk;

• Je bent hulpvaardig;

• Je bent ondersteunend, dienstverlenend en servicegericht;

• Je hebt een empathisch vermogen;

• Je bent integer en alert;

• Je beschikt over goede sociale- en communicatieve vaardigheden.

Inhoud van de opleiding

De opleidingsduur is 2 jaar.

De lessen op school bestaan uit projecten, opdrachten, workshops, theorie- en praktijklessen. Hier ontwikkel je de kennis, inzicht, vaardigheden en het gedrag dat je nodig hebt om je toekomstige beroep goed uit te kunnen oefenen. De algemene werknemersvaardigheden worden in zowel theorie als praktijk geoefend. Naast deze beroepsgerichte onderdelen krijg je te maken met algemene vakken zoals Nederlands, Rekenen, Loopbaan en Burgerschap. Daarnaast ga jij twee verdiepende keuzedelen kiezen, waarin je de mogelijkheid krijgt om jouw kansen op de arbeidsmarkt te vergroten.