Luchtvaartdienstverlener

Crebocode 25636 Leerweg BOL Niveau 4

Aanvullende informatie over jouw opleiding

Bij de opleiding Luchtvaartdienstverlener gebruiken we de term coach i.p.v. loopbaanoriëntatiebegeleider (LOB).

Hieronder vind je meer informatie over een stage op Schiphol en het uniform.

Stage op Schiphol

Meerdere stages op Schiphol maken onderdeel uit van de opleiding. Om in aanmerking te komen voor een Schipholpas moet je van onbesproken gedrag zijn en over een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) beschikken (afgegeven door de AIVD). Daarnaast bestaan er nog andere criteria.

• Goede lichamelijke conditie.

• Niet medicijnafhankelijk zijn.
  

Aanvullende voorwaarden bij stage in de cabine

In het derde studiejaar loop je stage als steward(ess). Dit kan zowel op de grond (passage) als in de lucht (cabine). Bij een stage in de cabine gelden aanvullende eisen vanuit het beroepenveld ten aanzien van lengte, gezichtsvermogen, zwemdiploma.

• Lengte: vrouwen min. 158 cm / max. 190 cm, mannen min. 170 cm / max. 190 cm.

• Gezichtsvermogen: maximaal +5/-5.

• In bezit zijn van een zwemdiploma.

Zoals eerder genoemd zijn er in de luchtvaart een aantal ontwikkelingen zichtbaar. Enerzijds de ontwikkeling naar het bieden van topservice voor passagiers, anderzijds een grotere nadruk op een pro-actieve rol voor personeel (achter de balie vandaan en voor de balie beschikbaar zijn). Deze twee belangrijke ontwikkelingen hebben gevolgen voor het onderwijs aan toekomstige luchtvaartdienstverleners. Daarom bestaan er binnen de opleidingen luchtvaartdienstverlening (LVD) en International Aviation Services (IAS) onder andere regels met betrekking tot het uniform en het gedrag.

Hoe en wanneer draag je het uniform

Vanaf de eerste lesweek draag je het uniform:

• volgens deze uniformvoorschriften (zie ook Cumlaude);

• twee keer per week op maandag en vrijdag gedurende de gehele dag;

• tijdens excursies en gastlessen (ook als deze op andere dagen vallen).

Sta je niet op maandag of vrijdag ingeroosterd dan wordt de uniformdag of dinsdag (i.p.v. maandag) of donderdag (i.p.v. vrijdag).

Je staat vanaf het 1e lesuur absent geregistreerd wanneer het uniform niet volgens de voorschriften wordt gedragen (zie Gedragsregels).

Je kan op ieder moment van de dag door iedere leraar van LVD worden aangesproken en naar huis gestuurd worden wanneer je het uniform niet compleet en/of volgens de voorschriften draagt Ook tussen de lessen door!

Stuur altijd een mail aan jouw coach met de vermelding waarom je het uniform niet volgens de voorschriften droeg.

Jij bent zelf verantwoordelijk dat het uniform compleet en volgens de voorschriften wordt gedragen. Controleer altijd aan het eind van de uniformdag thuis het uniform (o.a. knopen, rits, zoom ), voordat je het in de kast hangt.

Blijkt aan het begin van een uniformdag dat er iets kapot is, dan moet je dit kunnen aantonen wanneer de leraar hiernaar vraagt.

Neem het kapotte onderdeel of bijvoorbeeld de bon van de kleermaker mee.

Je bent tenslotte een visitekaartje voor jezelf, de school en tijdens stages voor het bedrijf waar je op dat moment aan het werk bent.

Het uniform

Dagelijks zien wij mensen in uniform lopen en we vinden dat heel gewoon. Het is zelfs zo, dat je het niet meer opmerkt. Werken in uniform kan je werk een extra dimensie geven, maar kan ook zijn voor- en nadelen hebben.

Waarom laten bedrijven hun medewerkers uniformen dragen?

De bedrijven doen dat om een stukje herkenning te geven voor de buitenwereld. Voor een luchtvaartmaatschappij is het van belang, dat alle medewerkers, achter bijvoorbeeld een incheckbalie of een servicebalie, er herkenbaar uitzien.

Herkenbaarheid is niet het enige, denk ook aan de uitstraling die het uniform heeft. Het juist dragen van een uniform verschilt per bedrijf. Ieder bedrijf heeft eigen uniform- en gedragsregels dus ook het Deltion College, opleiding Luchtvaartdienstverlener.

De uniformregelsvoor de dames 

• Het uniform moet compleet zijn.

• Het uniform moet vlekkeloos schoon zijn, zonder kreukels.

• Blouse, gewassen en helemaal gestreken, dat betekent ook de achterkant en mouwen.

• Alle knopen van de blouse zijn gesloten en de mouwen zijn niet opgerold.

• Het uniform moet in orde zijn.

• Het shawltje wordt gestrikt zoals het is uitgelegd door de leraar.

• De kleur van de panty: huidkleur (diamant of hazel), dikte 15 denier bij koud weer 20 denier. Heb je een heel lichte huid, neem dan een wat meer getinte kleur. Zorg dat het een natuurlijke uitstraling heeft.
  Heb je een donkere huid, pas de kleur van je panty dan aan. Een zwarte panty is niet toegestaan.

• Neem altijd een paar reserve panty’s mee (ladders).
  Tip: zorg er voor dat je altijd een flesje nagellak in je tas hebt voor ladders die nog net niet zichtbaar zijn.

• De gladde zwarte leren schoenen geleverd bij het uniform van het merk Gabor/Ara zijn zonder versierselen met een zwarte hak van 3 cm moeten er altijd netjes gepoetst uitzien. Zijn de zolen en/of hakken versleten, breng de schoenen op tijd naar de schoenmaker!

• Toegestaan: aan iedere ringvinger één ring, in ieder oor een oorknopje of oorringetje met een doorsnede van ongeveer 1 cm die net over de oorlel valt.
  1 of 2 smalle goud- of zilverkleurige armbanden aan 1 pols. Zorg dat de sieraden niet opvallen, dit geldt ook voor het horloge.

• Niet toegestaan: zichtbare tatoeage, piercing in tong, neus, oren etc., enkelkettinkjes, armbanden van touw of gekleurde bandjes.

• Extravagante kapsels en onnatuurlijke kleurverschillen etc. zijn niet toegestaan.

• Hoofdbekleding, hoedje, pet of hoofddoek, is niet toegestaan.
  Lang haar moet worden opgestoken. Een staart of vlecht is niet toegestaan!

• Handen moeten er verzorgd uitzien met schone geknipte nagels. Nagellak is toegestaan in lichte kleuren (geen blauw, zwart of fluor kleuren).
  Tijdens stages waar je met eten in aanraking komt, zijn gelnagels of kunstnagels niet toegestaan.

De uniformregels voor de heren 

• Het uniform moet compleet zijn.

• Het uniform moet vlekkeloos schoon zijn, zonder kreukels.

• Overhemd, gewassen en helemaal gestreken, dus ook de achterkant en mouwen.

• Alle knopen van het overhemd zijn gesloten en de mouwen zijn niet opgerold.

• Knopen die er af zijn, moeten er weer aangemaakt te worden, geldt voor het gehele uniform.

• De stropdas wordt gestrikt zoals het hoort.

• De kleur van de sokken zwart, geen sportsokken!

• De zwarte gladde leren schoenen met zwarte hakken zonder versierselen moeten er altijd netjes gepoetst uitzien. Zijn de zolen en/of hakken versleten, breng de schoenen op tijd naar de schoenmaker! Zwarte of donkerblauwe nette sokken zijn verplicht. Sportsokken of enkelsokjes zijn niet toegestaan!

• Toegestaan: aan iedere ringvinger één ring. Zorg dat de sieraden (ringen) niet opvallen, dit geldt ook voor het horloge.

• Niet toegestaan: zichtbare tatoeage, piercing in tong, neus, oren etc., enkelkettinkjes, armbanden van touw of gekleurde bandjes.

• Extravagante kapsels en onnatuurlijke kleurverschillen etc. zijn niet toegestaan.

• Een knot is niet toegestaan.

• Hoofdbekleding, hoed, pet, hoofddoek keppel, tulband, is niettoegestaan

• Het haar moet gewassen zijn. Kapsel goed verzorgd en geknipt ruim boven de overhemdboord

• Draag je het uniform dan ben je gladgeschoren.

• Handen moeten er verzorgd uitzien met schone geknipte nagels.

Gedragsregels 

• Tijdens bedrijfsbezoeken en gastlessen is het dragen van het uniform verplicht, dames dienen dan de rok te dragen.

• Geen deelname aan de les(sen), bedrijfsbezoeken of gastlessen als je:

  • te laat bent;

  • geen uniform draagt;

  • uniform niet compleet is;

  • het uniform niet wordt gedragen volgens de uniformregels.

In een van bovenstaande gevallen sta je afwezig gemeld in het systeem, heb je een extra uniform dag en moet de (gast)les ingehaald worden.

Tijdens bedrijfsbezoeken of (gast)lessen:

• Wordt er niet gegeten (ook geen kauwgom), gedronken of gerookt.

• Zit je niet onderuit gezakt op je stoel. Toon interesse!

• Praat je duidelijk wanneer je een vraag stelt.

• Tenslotte bedank je voor vertrek de gastheer/gastvrouw voor de gastvrijheid of de gastdocent voor de gehouden presentatie.