Algemene
informatie gids
Retailmedewerker BOL/BBL
Crebocode 25808 Leerweg BOL/BBL Niveau 2
Schema kerntaken en werkprocessen voor jouw opleiding
Kerntaken en verplichte vakken
Het Ministerie van Onderwijs heeft in samenwerking met werkgeversorganisaties richtlijnen opgesteld over de vereiste vaardigheden
voor een retailmedewerker (verkoper). Deze richtlijnen worden kerntaken genoemd. Tijdens de opleiding werk je aan de volgende
kerntaken, inclusief de bijbehorende werkprocessen:
|
KERNTAAK |
WERKPROCESSEN |
|
B1-K1 Verleent hospitality en verkoopt |
B1-K1-W1 Ontvangt de klant en begeleidt de klantreis in deverkoopomgeving B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant B1-K1-W3 Handelt de verkoop af en/of rondt de klantreis in deverkoopomgeving af |
|
B1 - K2 Voert ondersteunende retailprocessen uit |
B1-K2-W1 Functioneert als professional in de retailorganisatie B1-K2-W2 Verzorgt de goederenstroom B1-K2-W3 Verzorgt de artikelpresentatie en/of visualmerchandising |
Deze werkprocessen worden behandeld in de volgende modules:
-
De weg van het product
-
Visual merchandise
-
Retailconcept
-
Retailmix
-
VACCM
-
Klantgesprekken
-
De klantreis
-
E-commerce
In het examenplan staat gedetailleerd wanneer elk van deze werkprocessen wordt geëxamineerd.
Naast de kerntaken en werkprocessen, zijn er verplichte vakken die ook deel uitmaken van de opleiding. Dit zijn: Nederlands, Rekenen, Loopbaan en Burgerschap.