ICT support (Medewerker beheer ICT)

Crebocode 25191 Leerweg BOL/BBL Niveau 3

het Beroep

Als Medewerker Beheer ICT bouw je informatiesystemen en installeer je hard- en software op stand-alone PC’s en eenvoudige netwerken. Je bent in staat storingen op te sporen en te verhelpen. Het ondersteunen van de gebruikers behoort tot jouw taak. Je gaat op een zorgvuldige manier met informatie om, wat betekent dat je o.a. verantwoordelijk bent voor het maken van back-ups.

Je collega's komen bij je omdat hun computer het niet doet. Ze willen dat je er snel een nieuw programma opzet, dat ze rechten krijgen voor toegang tot een bepaald domein, of ze hebben vragen over andere apparaten, zoals een printer, beamer of telefoon. Het is aan jou om deze zaken zelfstandig op te lossen. Je luistert goed naar het probleem en je probeert zo snel mogelijk te regelen dat alles weer naar behoren werkt. Je volgt altijd de richtlijnen beschreven in de kwaliteitshandboeken die gelden binnen het bedrijf waar je werkt.