ICT support (Medewerker beheer ICT)

Crebocode 25191 Leerweg BOL/BBL Niveau 3

Schema kerntaken en werkprocessen voor jouw opleiding

De opleiding bestaat uit de volgende kerntaken met daaronder de benoemde werkprocessen:

Installeren en onderhouden van hardware, software en verbindingen

• Gebruiksklaar maken van systemen, (rand)apparatuur en applicaties

• Vervangen, repareren en/of (de)monteren van (onderdelen van) systemen en (rand)apparatuur

• Realiseren van verbindingen

Behandelen van incidentmeldingen

• In behandeling nemen en registreren van incidenten

• Oplossen en/of escaleren van incidenten

Ondersteunen van gebruikers

• Opstellen van instructies

• Mondeling toelichting geven aan gebruikers

• Uitvoeren van afterservice